CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las presentes políticas de cambios y devoluciones de los productos de Donna Cattiva se
regirán por los dispuesto en la ley N.º 19.496 y sus modificaciones.

Todas las compras realizadas en el sitio web www.donnacattiva.cl podrán ser devueltas
durante los 10 días calendario desde que se recibió el producto. En caso de cambios el cliente
tendrá 30 días calendario desde que se recibió el producto.

Todos los costos de envío, retiro o cualquiera sea el motivo del cambio y devolución de los
productos son asumidos íntegramente por el cliente.

Serán sujetos de cambio y/o devolución todos aquellos productos siempre y cuando estén en
el mismo estado en el que los adquirieron, en su caja original, sin señales de uso y en perfecto
estado (Art.21, ley 19.496).

En caso de devolución, y en el estado de conservación óptimo para estos efectos, se anulará la
venta y/o devolverá el dinero en un plazo de diez días hábiles luego de recibido y verificado el
estado de los productos. Esta devolución no incluye los gastos de envío para lo anterior, el
cliente deberá brindar  los datos de su cuenta corriente para el efectivo depósito del dinero de la
devolución.

Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega por devolución y/o
cambios, presentan daños como: sellos, cajas rotas y/o cualquier otra que manifieste el uso de
dicho producto, se rechazará la entrega.

Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor enviar un correo electrónico a
[email protected] con tu número de pedido.